FAQ - Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsarten unterstützt ihr?
Ihr könnt “an der Kasse” zwischen Kreditkarte und diversen Zahlungsarten, welche von Paypal bereitgestellt werden, wählen. Wenn ihr Paypal wählt, stehen euch zusätzlich die Zahlungsarten Sofortbezahlung, Sepa Lastschrift via Paypal, GiroPay sowie Kredit- und Debitkarte via Paypal zur Verfügung. Um diese Zahlungsarten nutzen zu können benotigt ihr kein PayPal Konto!
Geschäftskunden steht zusätzlich die Zahlart “Rechnung” zur Verfügung.
Welche Zahlungsarten stehen Mitarbeitern eines Firmenkontos zur Verfügung?
Sie haben die Auswahl aus diversen Zahlungsmöglichkeiten.
1. Rechnung
Als Mitarbeiter eines registrierten Firmenkontos, haben Sie die Möglichkeit bequem per Rechnung zu zahlen. Wählen Sie dazu bitte „Rechnung“ aus.
2. SEPA-Lastschrift, GiroPay, Sofortüberweisung
Sie benötigen KEIN PayPal-Konto, um per SEPA-Lastschrift, GiroPay oder Sofortüberweisung zu bezahlen. PayPal dient hier lediglich als Zahlungsdienstleister.
Falls bei Ihnen kein PopUp-Fenster erscheint:
Versuchen Sie es bitte mit einem anderen Browser (Google Chrome o. Mozilla Firefox bevorzugt) oder verwenden Sie das Inkognito-Fenster Ihres Browsers.
Falls das Problem weiterhin besteht, wird das Pop-Up Fenster von Ihrem Firmennetzwerk blockiert. Verwenden Sie in diesem Fall bitte Ihr Smartphone oder wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung.
3. PayPal
Sie können natürlich auch mit Ihrem Paypal Konto.
4. Kreditkarte
Sie können natürlich auch mit Ihrem Paypal Konto.
Wieso kann ich unter "Mein Konto -> Zahlungsmittel" nur Kreditkarten hinterlegen?
Auf der Seite “Zahlungsmittel” könnt ihr ledigliche eure Kreditkartendaten abspeichern. Jedoch stehen euch weitere Zahlungsarten während des Bestellvorgangs (Bereich “Zur Kasse“) zur Verfügung. Ihr könnt zwischen Kreditkarte und Paypal wählen. Wenn Ihr Paypal wählt, stehen euch zusätzlich die Zahlungsarten Sofortbezahlung, Sepa Lastschrift via Paypal, GiroPay sowie Kredit- und Debitkarte via Paypal zur Verfügung. Geschäftskunden steht zusätzlich die Zahlart “Zahlung auf Rechnung” zur Verfügung.
Kann ich einen Account in einen Unternehmensaccount umwandeln?
Ja bitte sende uns unter Angabe deiner registrierten E-Mail Adresse eine Mail an info@lehmuese.de.
WICHTIG:
Lieferungen an Privatadressen werden nicht berücksichtigt!
Was ist ein Unternehmensaccount?
WICHTIG:
Lieferungen an Privatadressen werden nicht berücksichtigt!
Wie kann ich die Lieferadresse für Unterkonten festlegen?
WICHTIG:
Lieferungen an Privatadressen werden nicht berücksichtigt!
Sie können die Lieferadresse im Hauptaccount für alle Unterkonten festschreiben:
- Loggen Sie sich in Ihrem Konto ein und klicken Sie auf folgenden Link: Mein Konto -> Adresse -> Lieferadresse
- Aktivieren Sie die entsprechende Option und speichern Sie ab
Wie kann ich Mitarbeiter dem Unternehmensaccount hinzufügen?
Hier gibt es zwei Möglichkeiten, welche ausführlich in unserer PDF-Anleitung (Download) unter Punkt 3 erläutert werden.
Wie können unsere Mitarbeiter / Unterkonten zahlen?
Jeder Mitarbeiter / Unterkonto zahlt mit seiner eigenen Zahlungsweise (Paypal, Kreditkarte, Sofortbezahlung uvm.).
Ein Mitarbeiter tritt aus dem Unternehmen aus - Was tun?
Erlaubnis zur Bestellung dem Mitarbeiter entziehen:
- Loggen Sie sich in Ihrem Konto ein und klicken Sie auf folgenden Link: Mein Konto -> Unteraccounts
- Haken bei “Kasse (Bestellung aufgeben” entfernen
Können wir unseren Mitarbeitern einen Zuschuss hinterlegen?
Es besteht die Möglichkeit, dass wir für eure Mitarbeiter einen festen
Mitarbeiterrabatt hinterlegen.
Bei jedem Hauptgericht, welches die Mitarbeiter bestellen, wird dieser Betrag
bei der Bestellung abgezogen. Zum Ende jeden Monats wird euch dieser Zuschuss in Rechnung gestellt.
Meldet euch dazu bitte einfach per Mail an info@lehmeuese.de
Wo kann ich mein bestelltes Essen abholen?
Das Essen kann direkt bei uns vor Ort abgeholt werden:
Dornblüthstraße 20
01277 Dresden
Link zur Routenplanung:
Wie funktioniert das mit dem Mehrwegsystem von VYTAL?
Melde dich einfach bei unserem Partner Vytal an und folge den Anweisungen auf der Website von Vytal. Es ist auch möglich sich über den Button im Bereich “Zur Kasse” zu registrieren und anzumelden. (Screenshot – hier klicken)
Dir wird dein Essen anschließend in einem Vytal-Mehrwegbehälter geliefert.
Benötigt jeder im Unternehmen einen eigen VYTAL Code?
Nein, es besteht die Möglichkeit einen Firmen-Vytal-Code bei uns zu beantragen. Dazu bitte eine E-Mail an info@lehmuese.de senden.
Falls Sie bereits einen Firmen-Vytal-Code besitzen und dieser noch nicht in Ihrem Firmen-Hauptkonto hinterlegt wurde, ist das über Mein Konto -> Konto-Details möglich. (Screenshot – hier klicken) Dieser Firmen-Vytal-Code kann nur im Hauptkonto hinterlegt werden und ist für alle Mitarbeiter/Unterkonten gültig.
Wann wird das Essen geliefert?
Können wir als Unternehmen eine Thermobox erhalten?
Wenn ihr regelmäßig mehr als 5 Tage im Monat bestellt, könnt ihr von uns eine Thermobox erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen werden nur bis 8 Uhr am Lieferdatum per Mail entgegengenommen!
Wo kann ich mein Passwort und meine E-Mail Adresse ändern?
Ihr könnt eure E-Mail Adresse und euer Passwort jederzeit unter Mein Konto -> Konto-Details ändern.
Falls ein Fehler auftritt, oder Ihr euch anschließend nicht mit eurem neuen Passwort anmelden könnt, versucht es mit eurem vorigen Passwort. In diesem Fall wurde euer Passwort nicht erfolgreich geändert, da es nicht den Sicherheitsrichtlinien entspricht. Wählt dann bitte ein mindestens 10 Zeichen umfassendes Passwort inkl. von Ziffern und zwei Sonderzeichen.